Politique en matière de remboursements et de retours
Vue d’ensemble
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Passé ce délai de 30 jours après votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine et plusieurs photos montrant l’état de l’oeuvre avant son réemballage sera exigé.
Le retour sera automatiquement à votre charge.
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons non imputables à une erreur de notre part
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre article retourné a bien été reçu. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à galerie.voiment@gmail.com.
Articles en promotion
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@galerievoiment.com et envoyez votre article à : 8 rue saint Hélier 76360 Barentin.
Retours d’expédition
Pour retourner votre produit, veuillez envoyer votre produit à l’adresse suivante : Galerie Voiment 8 rue saint hélier 76360 Barentin.
Vous serez responsable du paiement des frais de retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de ce remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Si vous retournez des articles de valeur plus élevée, il est conseillé d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à contact@galerievoiment.com pour toute question concernant les remboursements et les retours.